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金融窓口サービス技能士の仕事内容
・銀行の仕事は窓口での応対をはじめ、事務処理や預金業務、金融商品の販売、為替業務など
多彩です。第一線で金融業をこなす能力・技術を国が検定し、合格すると技能士の称号が
付与されます。
・資格の種類：国家資格
金融窓口サービス技能士になるには〔受験資格〕
【３級】
金融機関関連業務に従事している者又は従事しようとする者
【２級】
①金融機関等での実務経験２年以上の者
②３級合格者 他
【１級】
①金融機関等での実務経験４年以上の者
②２級合格者 他
金融窓口サービス技能検定の試験内容（科目）
〔学科試験〕マークシート方式【３・２級】(４０問)
【１級】(５０問)
①顧客対応・コンプライアンス等
②関連法令・規制
③金融経済知識・投資理論
④金融商品知識
⑤相談業務等に係る知識
〔実技試験〕【３級テラー業務】マークシート方式(２０問程度)
①顧客対応
②事務手続・実務知識
③コンプライアンス
④商品知識
⑤情報収集、提案・セールス
【３級金融商品コンサルティング業務】マークシート方式(２０問程度)
①投資型金融商品知識
②コンプライアンス
③説明・提案機能
④苦情対応力
【２級】マークシート方式(２５問程度)
【１級】記述式(１５問程度)
①顧客対応・情報収集
②商品知識・説明機能
③コンプライアンス
④相談業務・提案技能
⑤顧客フォロー
金融窓口サービス技能士を目指す具体策
◆高校生の方は
テラー（金融窓口サービス技能士）を目指せる短大・大学・専門学校を調べ、
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金融窓口サービス技能検定のお問合せ先
試験要綱は変更される場合があります。最新の情報（申込方法、試験日、試験地、受験料、
合格発表日等々）は主催・実施団体にお問合せ、ご確認ください。
一般社団法人 金融財政事情研究会 検定試験センター
〒160-8529 東京都新宿区荒木町2-3 ☎03-3358-0771
その他 会計/金融系に関連する職業・資格
⑥電子会計実務検定 ⑦ファイナンシャル・プランニング技能士 ⑧アクチュアリー
⑨貸金業務取扱主任者 ⑩証券アナリスト ⑪（証券）外務員
⑫金融窓口サービス技能検定 ⑬DCプランナー認定試験 ⑭銀行業務検定試験
⑮金融業務能力検定
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